条目写错、归类不当、链接失效或说明缺漏,都值得反馈。本页讲清哪些问题该报、一条反馈要带哪些信息、本站按什么顺序处理,以及哪些内容不必附上。


01 可反馈的问题类型

反馈的价值在于能被复核。下面五类问题都有明确的判断依据,整理时先对号入座,再补细节,比笼统说“这里不对”更容易被处理。

02 一条反馈应包含的信息

按下面四项顺序写,一条反馈基本就能被独立复核。信息越具体,越不需要来回追问。

03 处理顺序说明

反馈按影响面排序处理,先解决会让读者走错路的问题,再处理影响阅读体验的细节。以下三步说明每步处理的范围,不涉及时间承诺。

独播库纠错反馈页面中问题描述从零散记录整理成条目的版面示意图
零散的现象记录经过归类、补位置、写依据,才能成为一条可复核的反馈。

04 不宜附带的内容

反馈只需要能支撑复核的信息。下面三类内容不必附上,附了反而会分散处理重点。